الشروط والأحكام

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

1. مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام هذا الموقع وحجز أي خدمة نقل بالتاكسي، أو استقبال من المطار، أو جولة خاصة تقدمها "التاكسي الرسمي في الأقصر (طه تيتو)" ("نحن"، "تيتو") في الأقصر، مصر. من خلال إرسال نموذج حجز أو التواصل معنا لترتيب خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.

2. الخدمات المقدمة

نقدم خدمات نقل خاصة من وإلى المطار، ورحلات تاكسي من نقطة إلى أخرى، وجولات سياحية لنصف يوم أو يوم كامل بصحبة مرشد، وعمليات نقل متعددة الأيام أو لمسافات طويلة في جميع أنحاء مصر، مع تركيز أساسي على الأقصر والوجهات المحيطة بها. تُقدم جميع الخدمات بسيارة وسائق خاصين.

3. الحجوزات

يمكن إجراء الحجوزات عبر زر واتساب، أو نموذج الحجز في هذا الموقع، أو الهاتف، أو وسائل التواصل الاجتماعي. لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام رسالة تأكيد من تيتو مباشرة. نوصي بحجز عمليات النقل من المطار والجولات قبل 24-48 ساعة على الأقل عند الإمكان.

4. الأسعار والدفع

تُحدَّد أسعار خدماتنا بشكل فردي لكل حجز، وفقًا لعوامل مثل مواقع الاستلام والتوصيل، ونوع السيارة، وحجم المجموعة، والموسم، وخط سير الرحلة. لا يعرض هذا الموقع أسعارًا عامة ثابتة لخدماتنا، ويتم تأكيد السعر المطبَّق معك قبل تقديم الخدمة. لتأكيد الحجز، يلزم دفع عربون بنسبة 50% عبر إنستاباي أو فودافون كاش أو التحويل البنكي. ويُدفع المبلغ المتبقي نقدًا عند الوصول، بالجنيه المصري أو اليورو أو الدولار الأمريكي ما لم يُتفق على خلاف ذلك. لا تتم أي عملية دفع عبر هذا الموقع. تُعرض تعليمات الدفع الكاملة والمحدَّثة في صفحة معلومات الدفع فقط؛ يُرجى عدم الدفع إلا بعد أن يؤكد تيتو تفاصيل حجزك وتعليمات الدفع.

مسؤولياتك عند الدفع

قبل الدفع، يُرجى التحقق من بيانات الدفع في صفحة معلومات الدفع وفي رسالة التأكيد من تيتو، وإدخال أو اختيار بيانات المستلم والدفع بعناية، واستخدام إحدى طرق الدفع المقبولة، والاحتفاظ بإثبات الدفع، وإرسال تأكيد الدفع والرقم المرجعي للحجز حسب الطلب. لا يدير تيتو البنوك أو إنستاباي أو فودافون كاش أو مقدمي خدمات الدفع الآخرين أو البنوك الوسيطة ولا يتحكم فيها. في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يتحمل تيتو المسؤولية عن التأخير أو فشل التحويلات أو توجيه المدفوعات إلى جهة خاطئة إذا كان ذلك ناتجًا عنك (بما في ذلك بيانات المستلم أو الدفع غير الصحيحة التي تُدخلها أو تختارها)، أو عن البنك أو المحفظة أو مقدم خدمة الدفع الخاص بك، أو عن جهة وسيطة، أو عن أنظمة المعالجة البنكية وأنظمة الدفع، إلا إذا كان ذلك بسبب خطأ ثابت من جانب تيتو أو إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

مدة معالجة التحويلات

قد لا تظهر التحويلات البنكية وتحويلات المحافظ الإلكترونية على الفور. قد تعتمد مدة المعالجة على ساعات العمل وجداول المعالجة والإجراءات لدى البنك أو مقدم خدمة الدفع الذي يرسل الأموال، وقد تتأثر بعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. قد تستغرق بعض التحويلات ما يقارب 24–48 ساعة حتى تظهر أو يتم تأكيدها، وذلك حسب البنك أو مقدم خدمة الدفع المُرسِل. يُرجى ترك وقت كافٍ للمعالجة والاحتفاظ بإيصال الدفع أو إثبات التحويل. لا يُعتبر الحجز أو الدفع مؤكدًا بالكامل لمجرد بدء التحويل؛ وسيؤكد تيتو الاستلام بعد استلام الدفعة فعليًا والتحقق منها. في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يتحمل تيتو المسؤولية عن التأخير الناتج عن البنك أو المحفظة أو مقدم خدمة الدفع الخاص بك، أو عن جهة وسيطة، أو عن عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو جداول المعالجة البنكية وأنظمة الدفع، إلا إذا كان التأخير بسبب خطأ ثابت من جانب تيتو أو إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

5. الإلغاء والتغييرات

نتفهم أن خطط السفر قد تتغير. إذا احتجت إلى إلغاء حجزك أو إعادة جدولته، يُرجى إبلاغ تيتو في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. يخضع الإلغاء وإعادة الجدولة — بما في ذلك ما يحدث لأي عربون تم دفعه — للشروط التي يتم إبلاغك بها والاتفاق عليها لحجزك المحدد. سيبذل تيتو قصارى جهده لتلبية التغييرات عند الإمكان. قد تؤثر الإلغاءات المتكررة في اللحظة الأخيرة أو عدم الحضور على المرونة التي يمكننا تقديمها في الحجوزات المستقبلية.

6. مسؤوليات العميل وبيانات الحجز

أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة لازمة لحجزك، بما في ذلك عند الاقتضاء: اسمك الكامل، وبيانات التواصل، ورقم واتساب، والبريد الإلكتروني، وموقع الاستلام، والوجهة، وتاريخ السفر، ووقت الاستلام، وبيانات الرحلة الجوية، وعدد الركاب والأمتعة، ومتطلبات السيارة، وأي متطلبات خاصة، وأي رقم مرجعي للحجز. يُرجى مراجعة هذه المعلومات بعناية قبل إرسالها وإبلاغ تيتو فورًا بأي تصحيح. كما يُرجى الوصول إلى نقاط الاستلام المتفق عليها في الموعد، حيث قد يؤثر التأخير على خط سير رحلتك أو على مواعيد الضيوف الآخرين.

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يتحمل تيتو المسؤولية عن العواقب الناتجة عن معلومات حجز قمت بإدخالها بشكل غير صحيح، أو أغفلتها، أو لم تقم بتحديثها، أو قدمتها متأخرًا، أو أرسلتها عبر وسيلة تواصل غير صحيحة — ومن أمثلة ذلك: تعذّر التواصل معك، أو بيانات استلام أو وجهة غير صحيحة، أو فوات رسائل التواصل، أو ترتيبات غير صحيحة للركاب أو السيارة، أو التأخير والصعوبات الإضافية الناتجة عن معلومات غير صحيحة. ولا يحدّ ذلك من أي مسؤولية عن إهمال ثابت أو سوء سلوك متعمد من جانب تيتو، ولا من أي التزام أو حق للمستهلك لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون المعمول به.

7. المسؤولية

على الرغم من بذل كل جهد لضمان خدمة آمنة ومريحة وفي الموعد المحدد، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن التأخيرات أو التغييرات أو الإلغاءات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخير الرحلات الجوية، أو إغلاق الطرق، أو الظروف الجوية، أو تغييرات في مواعيد فتح المواقع السياحية.

8. معايير السيارات والسائقين

جميع السيارات المستخدمة في حالة جيدة، ومكيفة، ومناسبة لعدد الركاب المحجوز. السائقون مرخصون وذوو خبرة وعلى دراية بأهم المواقع السياحية والفنادق والمطار في الأقصر.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. سيتم التعامل مع أي نزاعات تنشأ عن استخدام خدماتنا وفقًا للقانون المصري.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا قبل إجراء أي حجز.

اتصل بنا